Glisten Fabrics میں، صارفین کی اطمینان ہر دھاگے میں بُنی ہوئی ہے۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں کہ ہر ریٹیل کسٹمر اور ہول سیل پارٹنر کو پریمیم کوالٹی کے کپڑے ملیں۔ تاہم، اگر آپ اپنی خریداری سے پوری طرح مطمئن نہیں ہیں، تو براہ کرم ذیل میں ہماری واپسی اور تبادلے کی پالیسی کا جائزہ لیں۔
1. خوردہ آرڈرز - ریٹرن اور ایکسچینجز
ریٹرن/متبادل کے لیے اہلیت
ریٹیل خریداری مندرجہ ذیل شرائط کے تحت واپسی یا تبادلے کے لیے اہل ہو سکتی ہے:
-
درخواست آرڈر موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر کی جاتی ہے۔
-
تانے بانے غیر استعمال شدہ، دھوئے ہوئے اور اصلی حالت میں ہیں۔
-
اصل انوائس یا خریداری کا ثبوت فراہم کیا جاتا ہے۔
-
پروڈکٹ کو کاٹا، تبدیل یا اپنی مرضی کے مطابق نہیں کیا گیا ہے۔
⚠️ براہ کرم نوٹ کریں: ایک بار جب تانے بانے کاٹ دیے جائیں یا سلائی جائیں تو اسے واپس یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
ناقابل واپسی اشیاء
-
اپنی مرضی کے مطابق یا خصوصی آرڈر والے کپڑے
-
کلیئرنس یا رعایتی اشیاء
-
پروموشنل پیشکشوں کے تحت کی جانے والی بلک ریٹیل خریداری
2. تھوک آرڈرز - ریٹرن اور ایکسچینجز
پاکستان بھر میں ہمارے قابل قدر ہول سیل پارٹنرز کے لیے:
-
واپسی صرف مینوفیکچرنگ کے نقائص یا آرڈر کی غلط تکمیل کی صورت میں قبول کی جاتی ہے۔
-
شپمنٹ حاصل کرنے کے 48 گھنٹوں کے اندر کسی بھی مسئلے کی اطلاع دینی چاہیے۔
-
دعووں میں عیب یا نقصان کے ثبوت کے طور پر واضح تصاویر/ویڈیوز شامل ہونے چاہئیں۔
ہم متبادل یا باہمی متفقہ حل کے ذریعے جائز خدشات کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔
3. خراب یا غلط احکامات
اگر آپ کو کوئی خراب یا غلط پروڈکٹ موصول ہوتا ہے:
-
ہم سے فوری طور پر +92 319 2200014 یا info@glistenfabrics.com پر رابطہ کریں
-
اپنے آرڈر کی تفصیلات اور معاون تصاویر فراہم کریں۔
-
ہماری ٹیم جائزہ لے گی اور 2-3 کاروباری دنوں میں جواب دے گی۔
منظور شدہ کیس اس کے لیے اہل ہو سکتے ہیں:
-
متبادل
-
تبادلہ
-
اسٹور کریڈٹ (اگر قابل اطلاق ہو)
4. شپنگ کے اخراجات
-
گاہک واپسی شپنگ چارجز کے ذمہ دار ہیں جب تک کہ واپسی ہماری غلطی کی وجہ سے نہ ہو۔
-
اصل شپنگ چارجز ناقابل واپسی ہیں۔
-
نقائص کی وجہ سے منظور شدہ تھوک ریٹرن کے لیے، اس کے مطابق لاجسٹک انتظامات کو مربوط کیا جائے گا۔
5. رقم کی واپسی کی پالیسی
اگر رقم کی واپسی منظور ہو جاتی ہے:
-
رقم کی واپسی اصل ادائیگی کے طریقہ کار کے ذریعے عمل میں لائی جائے گی۔
-
آپ کے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے لحاظ سے پروسیسنگ میں 5-10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
کچھ معاملات میں، اسٹور کریڈٹ متبادل حل کے طور پر پیش کیا جا سکتا ہے۔
6. پالیسی اپ ڈیٹس
Glisten Fabrics کسی بھی وقت اس ریٹرن اینڈ ایکسچینج پالیسی میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اسی کے مطابق اس پیج پر اپڈیٹس پوسٹ کی جائیں گی۔
ہم سے رابطہ کریں۔
واپسی یا تبادلہ پوچھ گچھ کے لیے:
📞 +92 319 2200014
📧 info@glistenfabrics.com
🌐 glistenfabrics.com
Glisten Fabrics - جہاں معیار بہترین ہے، اور کسٹمر کا اعتماد ہماری اولین ترجیح ہے۔
